Пациент, обратившись в клинику для установки импланта, столкнулся с серьезными проблемами, которые привели его в суд, где он добился многократной компенсации. В этом случае судебное разбирательство касалось неудовлетворительного качества оказанных стоматологических услуг.
Предыстория
В апреле 2021 года гражданин В. (имя изменено) обратился в стоматологическую клинику в Казани для установки зубного импланта после удаления зуба. На услугу, включая коронку и сам имплант, В. потратил 92 тысячи рублей.
Однако спустя несколько недель пациент начал испытывать дискомфорт в области импланта: чувствовал распирание и болезненные ощущения при нажатии. Повторно обратившись в клинику, В. услышал от врача, что это нормальная реакция, требующая времени для «приживления» импланта. На этом этапе специалист не назначил никаких дополнительных обследований и не сделал рентгеновский снимок, полагаясь исключительно на визуальный осмотр.
С течением времени состояние импланта ухудшилось — начались боли и шаткость конструкции. Обратившись в другую клинику, В. узнал, что имплант установлен неверно, и проблема требует повторной операции. Пациент обратился к первой клинике с требованием вернуть деньги, но получил отказ.
Тогда В. подал иск в суд, требуя вернуть потраченные средства.
Решение суда
В процессе рассмотрения дела была проведена судебно-медицинская экспертиза, выявившая множество нарушений в оказании медицинской помощи и документальном оформлении. Основные нарушения включали отсутствие рекомендаций после операции, неуказание применяемых препаратов, игнорирование необходимости последующего приема для снятия швов и отсутствие контрольного снимка.
Учитывая, что пациент соблюдал все рекомендации врача и не имел заболеваний, которые могли бы осложнить процесс имплантации, суд признал услугу некачественной. В результате клинике было предписано выплатить гражданину В. компенсацию в размере почти 450 тысяч рублей, включая:
- возврат стоимости услуг,
- потребительский штраф,
- неустойку,
- компенсацию за моральный вред.
Ключевые выводы
Этот случай подчеркивает важность:
- Прав пациентов на качественное оказание медицинских услуг — клиники обязаны проводить полные обследования и обеспечивать подробные рекомендации после процедур.
- Возможности компенсации за некачественную услугу, включающей возврат не только стоимости самой услуги, но и возможные штрафы, компенсацию морального вреда и неустойку.
- Роли суда и медицинской экспертизы — в случае недостатков в документации и отсутствии должных медицинских мер пациент имеет право добиваться справедливости в суде и получать компенсацию за причиненные страдания.
